أصبح الذكاء الاصطناعي الآن حصاناً رابحاً في كافة المجالات الحياتية وخاصة مجالات العمل، فهل تتساءل عن أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق؟ وما هي فوائد هذه الأدوات أو التطبيقات وتأثيرها على مجالات التسويق الآن؟ وهل هناك أنواع مختلفة لها أم يقتصر الأمر على تصنيف واحد؟ تابع مقالنا اليوم عزيزي القارئ للتعرف على أهم أدوات التسويق التي تستخدام الذكاء الاصطناعي.
ما هي أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي؟
أداة التسويق بالذكاء الاصطناعي هي عبارة عن منصة أو برنامج أو تطبيق يقوم باستخدام الذكاء الاصطناعي AI لأداء مهام معينة تخدم العمليات التسويقية المختلفة وتساعد على تحسينها وجعل الجهود التسويقية المختلفة أكثر فاعلية وكفاءة، وتقوم هذه الأدوات باستخدام طرق أوتوماتيكية أكثر تركيزاً وكمّاً من العنصر البشري حتى توفر المزيد من الوقت والجهد وتزيد الفاعلية وتحسن النتائج، وقد أصبح الذكاء الاصطناعي الآن هو روح مجال التسويق الإلكتروني في الكثير من دول العالم.
ما فوائد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق؟
لم يأتِ الإقبال على استخدامها بكثرة في العمليات التسويقية من فراغ، حيث تقدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الكثير من الفوائد والمميزات فهي تقوم بالعديد من الأدوار، نذكر منها بشكل عام ما يلي:
- معالجة كميات هائلة من البيانات.
- إجراء التنبؤات أو القرارات دون تدخلات مستمرة للعنصر البشري.
- تقديم توصيات مُخصصة.
- التعلم من الأنماط.
- توفير رؤى من مجموعات البيانات المعقدة.
- أتمتة المهام المتكررة (أي جعلها تتم بشكل أوتوماتيكي).
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق
توجد الكثير من أنواع تطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي المُستخدمة في التسويق، منها ما يختص بـ كتابة المحتوى بالذكاء الاصطناعي، ومنها ما هو مخصص لتحليل البيانات، ومنها ما هو مخصص للتحسينات Optimization، ومنها ما هو منوط بالتواصل والمراسلة، وبالطبع هناك تطبيقات وأدوات ذكاء اصطناعي لـ مواقع التواصل الاجتماعي، وفي الفقرات القادمة سوف نتعرف على البعض من أهم هذه التطبيقات وكيفية عملها ودورها في زوايا التسويق الإلكتروني المختلفة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق لكتابة المحتوى
تعتبر كتابة المحتوى بالذكاء الاصطناعي من أهم المجالات التي يتم فيها استخدام أدوات مختلفة ومن أهمها ما يلي:
1- Jasper.ai
تعتبر هذه الأداة على رأس أدوات إنشاء محتوى بالذكاء الاصطناعي مع دعم لأكثر من 30 لغة، كما أنها توفر مساعد للكتابة مع مراعاة السياق، وأيضاً مع ميزات تحسين محركات البحث seo، وأكثر من 50 نموذجاً خاص بالمجال مثل عناوين إعلانات فيسبوك ومخططات منشورات المدونة وغيرها مما يجعل عملية إنشاء المحتوى أبسط بداية من الأفكار وحتى الانتهاء من النشر، وبالنسبة للعلامات التجارية أو الشركات التي تهدف إلى الحفاظ على الاتساق، فإنه من الممكن لهذه الأداة السماح بالتخصيص التفصيلي من خلال تغذية معلوماتها حول إرشادات العلامة التجارية وتفاصيل المنتج مما يجعل الأداة تنشئ محتوى يتناسب بل ويتطابق مع السرد والأسلوب المميز للشركة، وفي الآونة الأخيرة قدمت الأداة جيلاً فنياً كاملاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي ووسعت نطاقه لأبعد من كتابة المحتوى النصي.
2- Copy.ai
هذه الأداة هي مساعد آخر للكتابة باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث توفر قوالب سير عمل متعددة لحالات استخدام متعددة، على سبيل المثال صياغة نسخة إعلانات جوجل المستهدفة وتحويل المستندات إلى أسئلة وأجوبة وخلافه، وتتميز هذه الأداة بأن لها القدرة على إنشاء أشكال متعددة من النص بناء على مطالبات الإدخال.
3- Hypotenuse AI
هي أداة تقوم بإنشاء محتوى عالي الجودة على نطاق واسع باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهذه الشركة في ثوانِ إنشاء منشورات مدونة عالية الجودة ودقيقة وتابعة لتحسين محركات البحث، وأوصاف المنتجات، ونسخ الإعلانات، ومحتوى الصفحة المقصودة، وصور الذكاء الاصطناعي وغيرها.
4- Grammarly
هي أداة تعمل كملحق للمتصفح أو كتطبيق مستقل أو وظيفة إضافية لمنصات الكتابة المختلفة مثل Google Docs، وWord، وGmail، ويعتبر من أهم العناصر في مجموعة إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي حيث يعمل على تحسين التواصل الكتابي عن طريق التحقق من الأخطاء النحوية والإملائية وعلامات الترقيم والأسلوب وخلافه، حيث يوفر مقترحات فورية لبنية الجملة واختيار الكلمات والصياغة وما إلى ذلك.
5- SurferSEO
هي أداة بعيدة قليلاً عن كتابة المحتوى بالذكاء الاصطناعي ولكنها مختصة بتحسين المحتوى تبعاً لتحسينات محركات البحث سيو بعد كتابة المحتوى، تقوم الأداة بتحليل محتوى موقع الويب مقابل العديد من عوامل التصنيف وأحدث خوارزميات محرك البحث لتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق للسوشيال ميديا
بالطبع تعتبر مواقع السوشيال ميديا من أهم الجوانب التي يترسخ فيها العمل بالذكار الاصطناعي تسويقياً، ومن أهم الأدوات في هذا الشأن ما يلي:
1- Sprout Social
وهي عبارة عن منصة شاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي لإدارة الوسائط الاجتماعية، حيث تعمل على تبسيط عملية جدولة المحتوى والتفاعل مع المتابعين، وتحليل أداء الوسائط الاجتماعية، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم سلوك الجمهور بشكل أفضل، وضبط الرسائل، واختيار توقيت النشر بدقة، وتحديد المؤثرين، وأيضاً تحديد ملامح وسمات المحتوى.
2- FeedHive
هي عبارة عن منصة أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على إدارة وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة من خلال مساعدة المستخدمين على تحسين استراتيجيات النشر الخاصة بهم، وتبسيط كتابة وإنشاء المحتوى، كما تعمل على إعادة تدوير المحتوى من خلال تحديد المنشورات الأفضل وإعادة نشرها.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق للمراسلة
تساعد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الخاصة بالمراسلة على تسهيل التواصل الشخصي المباشر مع الجماهير والعملاء من خلال تطبيقات المراسلة، ومن أشهرها ما يلي:
1- ManyChat
هي أداة مخصصة للتفاعل مع العملاء بشكل أوتوماتيكي من خلال منصات المراسلة الشائعة مثل واتساب، وإنستجرام، وفيسبوك ماسنجر ورسائل الـ SMS، وتقدم ميزات مثل الاستجابة التلقائية للاستعلامات الشائعة، والقدرة على بث الرسائل، والتكامل مع أدوات الأعمال المتنوعة.
2- Conversica
تقدم الشركة مساعدين افتراضيين ذكيين يساعدون على جذب العملاء وتنميتهم من خلال تفاعلات ثنائية الاتجاه شبيهة بالإنسان، يتم تدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة على فهم نوايا ومشاعر العميل مما يجعل التواصل يبدو إنسانياً وطبيعياً.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق للتحسين
تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الخاصة بالتحسين والتخصيص على تحليل البيانات وأتمتة القرارات باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يضمن أن المحتوى وتفاعلات المستخدم وتوصيات المنتج ذات صلة ومناسبة قدر الإمكان، ومن أهمها ما يلي:
1- Trellis
هي أداة إعلانية للتجارة الإلكترونية تعمل على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين الحملات الإعلانية، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بها بتحليل بيانات الأداء من المنصات الإعلانية المختلفة، وتحديد الاتجاهات، وضبط الحملات الإعلانية وفقاً لذلك.
2- Evolv.ai
توفر هذه المنصة مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي المتعددة لتبسيط وتعزيز تحسين موقع الويب من خلال اختبار المتغيرات المتعددة، وهي تركز على التعلم من تفاعلات المستخدم والإبلاغ عن التغييرات التي من الممكن أن تحسّن من أداء الموقع، وتسهل قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بتلك المنصة السماح بإجراء اختبار متزامن للعديد من التغيرات مما يساعد بشكل تدريجي على إحداث تحسينات من شأنها أن تزيد من معدل التحويل وترفع من مستوى رضا العملاء.
والآن أعزائنا القراء، بعد أن تعرفنا معاً على أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق في جوانب مختلفة منه، وأيضاً فوائدها وأهميتها، إذا كنت تريد مساعدة متخصصة أو دعم في التسويق الإلكتروني واستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق، يمكنك بدون تردد أن تتواصل معنا بكل ترحيب.
