فيليب كوتلر هو واحد من أشهر وأبرز الأسماء في مجال التسويق على مر العصور ويُعَتَبَر كوتلر واحدًا من أكثر الأشخاص تأثيرًا في تطوير وتشكيل مفهوم التسويق الحديث، ويُعرف بأنه “أب التسويق الحديث” نظرًا لدوره الكبير في تطوير نظريات ومفاهيم التسويق.
من هو فيليب كوتلر؟
فيليب كوتلر هو عالم تسويق أمريكي بارز واحد من أكثر الأشخاص تأثيرًا في مجال التسويق على مر العصور، وُلِد في 27 مايو 1931 في شيكاغو، إلينويس، الولايات المتحدة.
درس الاقتصاد وحصل على شهادة البكالوريوس في الاقتصاد من جامعة ديباول في إنديانا، ثم حصل على درجتي الماجستير والدكتوراه في الاقتصاد من جامعة هارفارد.
كوتلر يُعتَبَر واحدًا من أبرز الشخصيات في تاريخ التسويق الحديث ويعرف بلقب “أب التسويق الحديث” بسبب تأثيره الكبير على تطوير نظريات ومفاهيم التسويق، واشتهر بتطوير نموذج الـ 4Ps للتسويق الذي يعتبر أحد الأسس الرئيسية لدراسة التسويق (المنتج، والسعر، والتوزيع، والترويج).
وإلى جانب ذلك، ساهم كوتلر في تطوير مفهوم التسويق الإجتماعي وأسهم في تطوير مجال الاقتصاد الإلكتروني والتسويق الرقمي، وقام بتأليف العديد من الكتب البارزة في ميدان التسويق، مثل “مبادئ التسويق” و “إدارة التسويق”، والتي أصبحت مراجع أساسية في مجال التسويق.
كوتلر لا يقتصر تأثيره على الأبحاث والنظريات فقط، بل يشمل أيضًا تدريب وتوجيه الأجيال الجديدة من المسوقين والاستشاريين وإنه شخصية مميزة في عالم التسويق وله دور كبير في تشكيل وتطوير مفهوم وممارسات التسويق الحديث.
مقولات فيليب كوتلر
إليك بعض المقولات الشهيرة لفيليب كوتلر مترجمة إلى اللغة العربية:
- “التسويق هو عملية اكتشاف الأمور التي يحتاج العملاء إليها وإشباع احتياجاتهم بطريقة تجعلهم يشعرون بالرضا.”
- “إذا كنت لا تستطيع قياسه، فإنك لا تستطيع إدارته.”
- “العملاء ليسوا جميعهم متساوين، عليك توجيه جهودك نحو العملاء الذين يمكن أن يحققوا أكبر قيمة لشركتك.”
- “التسويق هو الفن والعلم في نفس الوقت، إنه توجيه فني للعمليات والأنشطة نحو تحقيق الأهداف.”
- “العلامة التجارية هي الشيء الوحيد الذي يبقى بعدما تمر الحمم، يجب الاستثمار فيها بحذر.”
- “الناس يشترون لأسباب مختلفة، يجب أن تتعامل مع كل عميل على حده وتفهم ما يدفعه لشراء منتجك.”
- “الإبتكار في التسويق هو محرك النجاح، يجب أن تكون جريئًا ومبدعًا في كل تحرك قد تقوم به.”
- “الاستهداف هو السر في التسويق الناجح، يجب أن تعرف دقيقةً من تستهدف وكيف تلبي احتياجاتهم.”
- “التسويق هو قوة التغيير والتحول، إذا لم تتبنى التغيير، فقد تتركف.”
- “العملاء سينسون ما قلته وما فعلته، ولكنهم لن ينسوا كيف جعلتهم يشعرون.”
هذه المقولات تلخص فلسفة فيليب كوتلر في مجال التسويق وتبرز أهميته في تلبية احتياجات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
أساسيات التسويق فيليب كوتلر
فيما يلي بعض الأساسيات في مجال التسويق وفقًا لفيليب كوتلر:
- التوجيه نحو العميل: يعتبر التوجيه نحو العميل أساسيًا في التسويق، فيجب أن تكون استراتيجيات التسويق موجهة نحو فهم احتياجات ورغبات العملاء وتلبيتها.
- القيمة المضافة: يجب أن يقدم المنتج أو الخدمة قيمة مضافة للعميل، وهذه القيمة يجب أن تفوق التكلفة والجهد المبذول للحصول عليها.
- البحث والتحليل: يعتمد التسويق على البحث والتحليل المستمر، ويجب على المسوقين فهم السوق والعملاء ومنافسيهم بشكل جيد.
- التمييز: يجب أن يكون لدى المنتج أو الخدمة ميزة تجعلها مميزة عن المنافسين، وهذا التمييز يساعد في جذب العملاء والبقاء تنافسيًا.
- العلاقات الجيدة: بناء علاقات قوية مع العملاء أمر حيوي، والعملاء السعداء يميلون إلى البقاء والعودة مرة أخرى.
- التسويق المتكامل: يجب تنسيق جميع جوانب التسويق، وبما في ذلك الإعلان والترويج والسعر والمنتج، لتحقيق أقصى فائدة.
- الابتكار: يجب على المسوقين أن يكونوا مبدعين ويبتكروا باستمرار، والعالم يتغير ويجب أن يتغير معه أساليب التسويق.
- التواصل الفعّال: يجب على المسوقين أن يكونوا قادرين على التواصل بفعالية مع العملاء، سواء عبر وسائل التواصل الإجتماعي أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى.
- المسؤولية الإجتماعية: يجب أن تكون الشركات مسؤولة إجتماعياً وتأخذ في اعتبارها تأثير أنشطتها على المجتمع والبيئة.
- القانون والتنظيم: يجب أن تلتزم الشركات بالقوانين واللوائح المعمول بها في مجال التسويق والأعمال التجارية.
وهذه الأساسيات تشكل أساس تفكير فيليب كوتلر في مجال التسويق وتساهم في نجاح الشركات والمسوقين في تحقيق أهدافهم.
كتب إدارة التسويق فيليب كوتلر
فيليب كوتلر هو أحد أشهر الكتّاب والباحثين في مجال إدارة التسويق، وقد كتب العديد من الكتب التي أثرت بشكل كبير على مجال التسويق، ومن بين أهم كتبه في هذا المجال:
- كتاب “تسويق إدارة” (Marketing Management): يعتبر هذا الكتاب واحدًا من أبرز الكتب في مجال إدارة التسويق وقد ترجم إلى العديد من اللغات، ويقدم الكتاب مفاهيم التسويق الأساسية وأحدث الاتجاهات في هذا المجال.
- كتاب “إدارة التسويق الإجتماعي” (Social Marketing Management): يركز هذا الكتاب على التسويق الإجتماعي وكيف يمكن استخدامه لحل مشاكل المجتمع وتحقيق أهداف إجتماعية.
- كتاب “التسويق: إدارة الخدمات” (Marketing: Management of Services): يستعرض هذا الكتاب التحديات والإستراتيجيات المرتبطة بتسويق الخدمات، ويقدم نصائح حول كيفية تحسين تقديم الخدمات وزيادة رضا العملاء.
- كتاب “التسويق 4.0: التسويق في عصر الرقمنة” (Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital): يتناول هذا الكتاب التحول من التسويق التقليدي إلى التسويق الرقمي ويقدم إستراتيجيات للشركات للتكيف مع التغيرات التي تطرأ نتيجة الرقمنة.
- كتاب “تسويق القرن الواحد والعشرين” (Marketing for the 21st Century): يسلط هذا الكتاب الضوء على التحديات التي تواجه التسويق في القرن الواحد والعشرين وكيفية تطبيق استراتيجيات حديثة لتحقيق النجاح.
وهذه بعض من كتب فيليب كوتلر في مجال إدارة التسويق، وتعد قراءتها مفيدة لأي شخص يهتم بفهم وتطوير مهارات التسويق.
وفي النهاية، فإن فيليب كوتلر هو واحد من أهم علماء التسويق في العالم وله إسهامات كبيرة في تطوير مجال التسويق، ومن خلال أبحاثه وكتبه قدم رؤى مهمة وإستراتيجيات تسويقية تفيد الشركات والمسوقين في مختلف الصناعات.
وقد تعلمنا من كتبه أهمية فهم احتياجات ورغبات العملاء وكيفية تلبيتها بفعالية، كما شدد على أهمية التحول إلى التسويق الرقمي في عصر الرقمنة والتكنولوجيا.
وبفضل فيليب كوتلر، أصبح لدينا فهم أعمق لعلم التسويق وأدواته واستراتيجياته، وإن إرثه العلمي سيستمر في تشكيل مجال التسويق للأجيال القادمة.
