ادارة صفحات السوشيال ميديا Social Media تعتبر من أهم عوامل التسويق، ومن خلالها ستستطيع زيادة عدد مبيعاتك، والوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف، وإذا كنت لا تستطيع إدارة صفحاتك ومواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بشركتك، وكيفية عمل خطة تسويقية صحيحة، فقم بمتابعة هذا المقال بعناية، حيث سنتناول كيفية إدارة صفحات من خلال كافة الوسائل الممكنة، وتناول أهم المهارات والنصائح وأفضل 5 أدوات يمكنك من خلالهم إدارة لإدارة صفحات التواصل الاجتماعي باحترافية عالية.
ما معنى ادارة صفحات السوشيال ميديا ؟
تعتبر صفحات السوشيال ميديا أو مواقع التواصل الإجتماعي من أهم الأدوات المستخدمة للتسويق عبر الإنترنت، وتتمثل الإدارة في متابعة الصفحات، وتحليل التقارير بدقة، ووضع الخطة الإستراتيجية بهدف الترويج للمنتج أو الخدمة التي تقدمها لجمهورك المستهدف.
بعض احصائيات عن مستخدمي صفحات السوشيال ميديا
من منا لا يستخدم صفحات السوشيال ميديا من فيس بوك وانستجرام وتويتر، فقد بلغ عدد المستخدمين النشطين شهرياً عليهما لعام 2022 فيما يلي:
- الفيس بوك: يصل عدد المستخدمين شهريا إلى 2.895 مليار شخص حول العالم.
- الانستجرام: يبلغ عدد المستخدمين شهريا على منصة الانستجرام حوالي 1.393 مليارا.
- اليوتيوب: يصل عدد المستخدمين شهريا حوالي 2.291 مليارا.
- الواتساب: بينما بلغ عدد المستخدمين لمنصة الواتساب حوالي 2.000 مليار شخص حول العالم.
- تويتر: وصل عدد المستخدمين لمنصة تويتر شهريا حوالي 463 مليونا، وقد حققت منصة تويتر نتائج مذهلة خلال الفترات الأخيرة، لأنه يمكنك الإستفادة من خوارزمية تيك توك بكل سهولة، وتحقيق أعلى نسبة من المبيعات من خلالها.
كيف يمكنك ادارة صفحات السوشيال ميديا
يمكنك ادارة صفحات السوشيال ميديا من خلال النقاط التالية:
فهم علامتك التجارية
تمثل العلامة التجارية هوية شركتك، بما في ذلك قيمها الأساسية وشعارها والهدف الذي ترغب في تحقيقه، فإذا قمت بفهم علامتك التجارية ستتمكن من توصيل قيمها وشعارها إلى جمهورك المستهدف ومن هنا ستتمكن من بتناء علاقة قوية مع جمهورك.
معرفة جمهورك المستهدف
من الضروري فهم جمهورك المستهدف جيدا وتحديد المشاعر التي يمر بها حتى يأخذ قرار شراء منتجك وعند إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، قد لا يكون الجمهور المستهدف مجرد المجموعة التي صممت الشركة خدماتها من أجلها، فيمكن أن يشمل أيضًا مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين قد يكونون مهتمين بمحتواك، ويمكنك تحقيق أقصى استفادة ممكنة من وسائل التواصل الاجتماعي عند الوصول إلى هؤلاء الأشخاص بالإضافة إلى الجمهور المستهدف المقصود، ويمكنك تحديد جمهورك المستهدف من خلال النقاط التالية:
- البيانات الديموغرافية: العمر والجنس والعرق والمعلومات الاجتماعية والاقتصادية مثل المرتب والحالة الزوجية والتعليم.
- الاهتمامات: الهوايات والترفيه والموضوعات التي يستمتع بها الشخص.
- التحديات: المشاكل التي يواجهها عملاؤك عند شراء منتجك والعمل على حلها.
ويمكنك تحديد جمهورك المستهدف أيضًا من خلال استخدام منصات التواصل الإجتماعي في طرح أسئلة عن تفضيلات الأشخاص ونشر استبيانات.
تحديد الأهداف
من الضروري أن تقوم بتحديد هدفك بدقة، لأن ذلك سيساعدك على الحفاظ على ميزانيتك، ويمكنك استخدام طريقة SMART لتحديد الأهداف بشكل أفضل:
- محدد: قم بتحديد هدفك بشكل واضح.
- قابل للقياس: أن يكون الهدف قابل للقياس لتتبعه.
- محقق: أن يكون الهدف من الممكن تحقيقه.
- واقعي: من الضروري أن يكون الهدف واقعي.
- محدد في الوقت: تحديد فترة زمنية للوصول إلى الهدف.
فمن الضروري تحديد عدد الجمهور المستهدف التي ترغب في الوصول إليه ونسبة المبيعات والأرباح التي ترغب في الوصول إليها، وما هي الميزانية التي ستضعها لإعلاناتك، والمحتوى الذي ستقدمه على صفحاتك،
إنشاء حسابات على منصات متعددة
إنشاء حساب على منصات متعددة يوسع نطاق وصولك، ومن ضمن المنصات التي من الضروري إنشاء حساب عليها:
- إنستجرام.
- فيسبوك.
- بينتيريست.
- لينكد إن.
وعليك أن تقوم بكتابة محتوى مناسب لكل منصة ويمكنك من خلاله بناء علاقة قوية مع جمهورك المستهدف لتحقيق أعلى نسبة ممكنة من المبيعات بأقل تكلفة ممكنة، بالإضافة إلى نشر علامتك التجارية على أوسع نطاق.
التفاعل مع جمهورك
التفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي مهم لبناء علاقة مع العملاء، توفر الشركات التي تفعل ذلك تجربة عملاء أفضل، مما يزيد من المبيعات، من بين الطرق للتفاعل مع جمهور وسائل التواصل الاجتماعي:
- الإجابة على أسئلتهم.
- طرح أسئلة للاستفسار عن آرائهم.
- تنظيم مسابقات.
- تقديم خصومات وعروض بصفة مستمرة.
- كن إنسانًا في جميع منشوراتك وتفاعلاتك.
إنشاء محتوى ذو جودة عالية
عليك الاهتمام بالمحتوى الذي تقوم بنشره وأن يكون محتوى تفاعلي ويمكنهم من خلاله الاستمتاع وتعلم أشياء جديدة، كما يجب النظر في إنشاء محتوى مصمم خصيصًا لكل منصة، على سبيل المثال: قد يكون الفيديو هو الأفضل على يوتيوب وفيسبوك، في حين أن الريلز هي الأفضل على الإنستجرام، وإليك بعض أدوار الأشخاص الذي يقومون بكتابة محتوى:
- مدير المحتوى: يطور استراتيجية لإنشاء ونشر المحتوى.
- منتج المحتوى: ينتج الفيديو والنصوص والرسومات التوضيحية وغيرها من وسائل الإعلام للشركة.
- محرر المحتوى: يقيم المحتوى من حيث الدقة والتصميم والجودة.
تطوير استراتيجية الإعلانات
تطوير استراتيجية الإعلان يمكن أن يساعد على تحيقيق ما يلي:
- الوصول إلى أكبر عدد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.
- جذب الجمهور مما يساهم في تحقيق نسبة اعلى من المبيعات.
تحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي
تحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي خطوة مهمة لتحديد مدى نجاح استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي. وهنا بعض المقاييس التي يجب النظر فيها:
- عدد التفاعلات التي حصل عليها محتواك من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي
- عدد مرات التي تمكن فيها مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي من رؤية محتواك على صفحتهم.
- كم مرة قام شخص بالشراء بعد رؤية محتواك.
- الوقت الذي استغرقته في الرد على الرسالة الذي قام العميل بإرسالها لك.
وملخص هذه النقاط أنه يمكنك ادارة صفحات السوشيال ميديا من خلال فهم جمهورك جيدًا، ومعرفة كيفية الوصول إليه، وإذا قمت بتحقيق هذه النقاط جيدًا، فستتمكن من التواصل مع الجمهور ونشر الوعي بعلامتك التجارية وقدرتك على التسويق والترويج لمنتجك باحترافية عالية، ومن هنا يا عزيزي ستستطيع زيادة نسبة مبيعاتك، وجني عدد لا يحصى من الأرباح.
ما هي مهارات ادارة صفحات السوشيال ميديا
من الضروري معرفة أهم المهارات لإدارة صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بك، التي من أهمها ما يلي:
- دراسة السوق: من الضروري أيضًا دراسة السوق جيدًا ومراقبة منافسيك، والاستراتيجيات التي يستخدمونها والقيام بتحليلها، ولكن لا تقم بتقليدهم حتى يصبح لمنتجك الطابع الخاص به، عليك أيضًا تحليل نتائجك التي قمت بتنفيذها، لتعرف ما هي الثغرات التي يجب أخذها في الاعتبار في الحملات التسويقية القادمة، وإعداد التقارير الخاصة بهذه البيانات، وقياس درجة نجاح الخطة التسويقية التي تتبعها في ادارة حسابات السوششيال ميديا، فخطوات دراسة السوق من أكثر الأشياء التي من الضروري أن تهتم بها خلال الفترة القادمة لتحقيق النجاح في مشروعك.
- وضع خطة استراتيجية: من الضروري وضعة خطة استراتيجية جيدة، من خلال استخدام نموذج SOSTAC، وSWOT analysis، وإذا تمكنت من استخدامهم ستستطيع وضع استراتيجيات تسويق ناجحة، ومن الضروري أيضًا مراعاة الخطوات والإجراءات التي ستتخذها والتكاليف المادية التي ستحتاجها، والمدة الزمنية للاستراتيجية التي قمت بتحديدها، وذلك بعد تحليل الأهداف وتقييمها جيدًا عند وضع الاستراتيجية.
- تطور حسابات الوشيال ميديا: أعلم أنك تتساءل الآن كيف يمكنك تطوير حسابات السوشيال ميديا، وهذا ما سأقوم بتوضيحه لك، عزيزي عليك التطوير من وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الاستهداف الجيد للجمهور المحتمل، وجعل محتوى صفحاتك تفاعلي، والاهتمام بمعلومات جيدًا الموجودة على صفحاتك من خلال وضع وصف وتصنيف جيد لمشروعك، وجميع وسائل التواصل التي يمكن للجمهور استخدامها للتواصل معك، وأخيرًا أحرص على الربط ما بين الصفحات.
- تحليل صفحات السوشيال ميديا: يمكنك من خلال صفحات السوشيال ميديا تحليل بيانات بدقة من خلال التقارير، فيمكنك قياس مدى تفاعل الجمهور معك، واهتمامه به، ومتابعة عمليات الشراء والبيع وتحليلها، كما توفر صفحات السوشيال ميديا خدمة قياس نسبة تواجد الجمهور المستهدف، وأكثر وقت يتفاعل فيه.
- زيادة عدد الجمهور المستهدف: عليك الاهتمام بزيادة عدد جمهورك المستهدف من خلال وضع استراتيجيات دقيقة، والقيام بحملات إعلانية منظمة وذات هدف واضح، وتحديد جمهورك المستهدف بعناية، وقد ذكرنا كيف يتم تحديد الجمهور بدقة خلال الفترات السابقة، والنقطة الأهم هي العمل على زيادة ثقة الجمهور في علامتك التجارية، ويمكنك فعل ذلك من خلال التفاعل المباشر معهم، والظهور لايف على صفحات السوشيال ميديا.
وإذا كنت ترغب في الوصل إلى أفضل شركات ادارة صفحات السوشيال ميديا، لتحقيق أعلى نسبة من الأرباح، والمبيعات، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية، فقط عليك التواصل معنا، وسنحقق لك نتائج مذهلة.
ما هي مهام ادارة صفحات السوشيال ميديا
مهام ادارة صفحات السوشيال ميديا يا عزيزي كثيرة، وتتمثل في الآتي:
- وضع خطة استراتيجية للمتحوى، وجدولته ونشره وتحليله بدقة حتى يستطيع معرفة أكثر ما هي المنشورات التي تفاعل معها الأشخاص، ومن هنا يستطيع فهم جمهوره بدقة.
- تطوير حسابات السوشيال ميديا.
- التفاعل مع الجمهور، من خلال الرد على التعليقات والرسائل بلطف حتى يستطيع تكوين علاقة ودية بين المنتج والجمهور المستهدف.
- قياس ومتابعة وتحليل النتائج بعناية، خاصًة نتائج الحملات الإعلانية.
أهمية ادارة مواقع التواصل الاجتماعي
عزيزي الاهتمام بإدارة مواقع التواصل الإجتماعي، سيعزز من قوة إرتباط جمهورك مع منتجك والخدمة التي تقدمها، وتتمثل الأهمية بشكل تفصيلي في الآتي:
- زيادة تفاعل الجمهور، لأنها ستمكنك من التفاعل مع جمهورك بشكل مباشر من خلال المحتوى الذي تقدمه، وإمكانية إرسال الرسائل، والتحدث معك بشأن تطوير المنتج.
- قدرتك على إيصال المنتج أو الخدمة التي تقدمها إلى الجمهور المستهدف بشكل أسرع، وبالتالي ستتمكن من زيادة مبيعاتك وجني الكثير من الأرباح.
- نشر الوعي بعلامتك التجارية.
- الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف في أقل وقت ممكن وبأقل تكلفة ممكنة.
- جذب أكبر عدد من العملاء المحتملين وبناء علاقة قوية معهم.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز انطباعات الجمهور حول الشركة وجعلهم يشعرون بالارتياح تجاهها.
- تحسين خدمة العملاء من خلال الرد على استفسارات العملاء وتوفير المساعدة في حل المشكلات الخاصة بهم، ويمكن أن يساعد ذلك في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة الولاء للعلامة التجارية.
- يمكن استخدام ردود الفعل الإيجابية لتحسين صورة الشركة وجعلها أكثر مصداقية لدى العملاء المحتملين.
- يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين نسبة المبيعات عن طريق الإعلان عن المنتجات والخدمات وجذب المزيد من العملاء.
أفضل 5 أدوات لإدارة صفحات السوشيال ميديا
تعتبر الأدوات التالية من أفضل الأدوات المستخدمة في إدارة صفحات السوشيال ميديا، والآن دعنا نلقي نظرة عن اسخدامات كل أداة وكيف يمكنك الاستفادة منها:
Buffer
يمكنك من خلال استخدام هذه الأداة إنشاء محتوى والقدرة على تحرير الصور وجدولة المنشورات وتحليل صفحات السوشيال ميديا الخاصة بك والمنافسين، والمميز في هذه الأداة أنه يمكنك استخدامها مجانًا وإذا أردت الحصول على ميزات إضافية فتبدأ الخطط المدفوعة بـ 6 دولارات شهريًا مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.
Hootsuite
يوجد أكثر من 18 مليون شخص حول العالم يقومون باستخدام هذه الأداة وحوالي أكثر من 800 شركة يستفدون من مميزاتها يومًا بعد يوم، وهي على الأرجع أكبر أداة مستخدمة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا، ويمكنك من خلال استخدام هذه الأداة الحصول على المميزات التالية:
- جدولة المحتوى.
- تشغيل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- توفير الوقت والجهد في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
- زيادة تفاعل المتابعين معك.
- تحليل صفحات السوشيال ميديا بشكل دقيق وأكثر احترافية.
Sprout Social
تبدأ الخطط المدفوعة فيها من 89 دولاراً لكل مستخدم شهريًا ويمكنك تجربتها لمدة 30 يوماً مجانًا، ويمكنك من خلالها الحصول على تحليلات وتقارير دقيقة، كما توفر ميزة إدارة علاقات العملاء (CRM)، بالإضافة إلى ذلك ستساعدك على بناء علاقات قوية مع عملائك.
Agorapulse
يمكنك من خلال هذه الميزات الحصول على الخدمات التالية:
- جدولة المحتوى.
- يمكن من خلال الرد على الرسائل والتعليقات.
- تحليل المنافسين.
- إرسال تقارير.
السعر: مجاني. تبدأ الخطط المدفوعة من 99 دولارًا شهريًا.
MeetEdgar
يمكن استخدام MeetEdgar لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك وتوفير الوقت والجهد في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، كما يمكنك الاستفادة من ميزاتها الإحصائية في التحليل وتحسين استراتيجياتك في المستقبل.
عدد المستخدمين لهذه الأداة حول العالم غير معلوم بشكل دقيق، ولكنها تستخدم على نطاق واسع من قبل العديد من الشركات والأفراد، ويمكنك من خلال هذه الأداة إدارة جميع صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة من خلال مكان واحدة فقط، كما يمكنك الاستمتاع بالمميزات التالية أيضًا:
- تتيح للمستخدمين جدولة وتحرير المحتوى.
- تمكنك أيضًا من تصنيف المحتوى وترتيبه حسب الموضوعات والفئات ونشره تلقائيًا بناءً على جدول زمني محدد مسبقًا.
- ترسل إليك تقارير بالمحتوى الذي حقق أعلى أداء لديك، مما يسهل عليك الحفاظ على نشر المحتوى ذو القيمة على مدار الساعة.
نصائح لإدارة صفحات السوشيال ميديا
جمعنل لك أهم النصائح لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي، وتتمثل النصائح في الآتي:
- من الضروري العمل على جذب العملاء من خلال صفحات السوشيال ميديا والعمل على زيادة ثقتهم فيك وإقناعهم بشراء منتجك، ويتم ذلك من خلال نشر أراء العملاء السابقين والتوصل مع العملاء والرد عليهم في أسرع وقت والتحدث معهم بنفسك.
- من الضروري إمتلاك مهارة التواصل مع الآخرين.
- القدرة على تحليل البيانات.
- إمكانية قياس النتائج ومتابعة صفحات السوشيال ميديا من خلال متابعة المنشورات والحملات الإعلانية وتعليقات المتابعين.
- تطوير مهارات التسويق لديك، ومعرفة كيفية إدارة الوقت.
- التطوير من مهارات التخطيط الإستراتيجي.
- إمتلاك مهارة البحث، والكتابة، فالتسويق بالمحتوى يعد من أهم المهارات التي من الضروري الحرص على امتلاكها وتطويرها باستمرار.
- معرفة منافسيك جيدًا، ودراستهم.
- حماية حسابات السوشيال ميديا.
بعد أن تناولنا كيف يمكنك ادارة صفحات السوشيال ميديان وأفضل المهارات التي يمكنك من خلالها إدارة صفحاتك إدارة صحيحة باحترافية عالية، فيسعدنا الآن تواصلكم معنا، وسنقوم بالرد على كافة الاستفسارات والتساؤولات التي تخص ادارة صفحات السوشيال ميديا بكل تفصيل.
إقرأ أيضًا: استراتيجية التسويق الرقمي الناجحة والأكثر فعالية في 2023
